L'abitudine dei viaggiatori nell'organizzazione dei propri soggiorni sta vivendo una trasformazione radicale. I dati pubblicati da Skift Research e McKinsey evidenziano un'accelerazione impressionante: in appena dodici mesi, la percentuale di persone che impiega abitualmente ChatGPT o assistenti analoghi per pianificare un viaggio è balzata dal 13% al 30%.

Questi strumenti digitali agiscono proprio durante la fase cruciale della selezione delle strutture da considerare. Un'ulteriore indagine degli stessi istituti - condotta su un campione di oltre mille viaggiatori americani e avvalorata dall'analisi di 211 sessioni reali di ricerca e prenotazione - rivela che il 71% degli utenti si affida con entusiasmo all'AI per cercare l'ispirazione iniziale, mentre il 67% la usa per scremare le alternative disponibili.

In pratica, sono sempre più spesso i software di IA a definire la lista dei consigli finali. Di conseguenza, apparire tra le risposte di questi sistemi rappresenta la sfida strategica più urgente per chi opera nell'ospitalità: se una struttura viene omessa da questi elenchi automatici, rischia di rimanere del tutto invisibile ai potenziali ospiti.

Come adeguare il portale del tuo hotel agli standard dell'AI

La maggior parte dei siti, pur offrendo un design curato e un'esperienza di navigazione piacevole per le persone, risulta quasi incomprensibile per gli algoritmi. Spesso presentano testi troppo generici, dettagli logistici sparpagliati in più sezioni e un'assenza di dati strutturati capaci di spiegare ad un agente virtuale perché quell'azienda sia la soluzione ideale per una specifica richiesta.

Per ovviare a questo problema, le ottimizzazioni applicate su un sito web devono agire su due fronti distinti ma complementari:

1. Piano tecnico: interventi sul codice sorgente delle pagine, strutturati per facilitare l'indicizzazione e l'interpretazione da parte di motori di ricerca e assistenti intelligenti.

2. Piano dei contenuti: interventi sui testi visibili agli utenti, pensati per mettere subito in luce i dettagli essenziali che guidano la decisione di prenotare.

Questi due aspetti devono procedere di pari passo. Ogni ottimizzazione parte infatti da uno studio approfondito delle sezioni chiave del sito e da un'analisi delle reali query che i visitatori rivolgono all'AI quando cercano informazioni su una specifica meta.

Un altro nodo fondamentale è quello del tracciamento. Nei classici strumenti di analisi, i visitatori provenienti da piattaforme come ChatGPT, Gemini o Perplexity finiscono spesso raggruppati in categorie generiche, risultando indistinguibili. Senza un sistema di misurazione specifico diventa impossibile valutare l'efficacia delle modifiche o adattare la strategia ai periodici aggiornamenti degli algoritmi.

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Considerazioni finali

Gli strumenti di intelligenza artificiale si sono affermati come uno dei primissimi punti di contatto quando le persone cercano idee o selezionano le opzioni per le proprie vacanze. Riuscire a posizionarsi all'interno delle risposte di ChatGPT e degli altri assistenti virtuali è diventato essenziale: chi rimane fuori da questo circuito rischia di non essere mai preso in considerazione.

Le varie indagini presenti nel web dimostrano che un sito web predisposto per le logiche dell'AI riesce a intercettare molti più utenti, sia che nasca già pronto per l'IA, sia che venga ottimizzato in un secondo momento.

La prima cosa da fare è verificare come le AI interpretano attualmente le tue pagine: capire quali sezioni vengono usate come fonti, quali informazioni mancano e quale roadmap seguire per migliorare.

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